Privacy Policy - PH World Property

Personal Data and Privacy Policy

PH World Property Sdn Bhd and its group of companies (“PH World”, “we,” “us,” or “our”) is committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal information. This Privacy Policy (“Policy”) explains how we collect, use, disclose, and safeguard your personal information when you interact with us, including visiting to our website, phworld.com.my or engaging with our services, or communicating with us in any other way. By using the Website or providing your information to us, you consent to the practices described in this Policy.

As you are aware, the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) was introduced in Malaysia to regulate the processing of personal information in commercial transactions and to safeguard the interests of individuals. We value and respect your privacy and as such we only collect your personal information in compliance with the PDPA.

1. Collection and Use of Personal Data

Your Personal Data refer to information that relates directly or indirectly to you and can be used to identify you, either alone or in combination with other information.

Your “Personal Data” refer to information that relates directly or indirectly to you and can be used to identify you, either alone or in combination with other information.

During the course of your transaction and dealings with PH World, you may be requested to furnish your Personal Data from time to time. PH World and their third-party service providers may share the Personal Data with each other and use this data in accordance with this Privacy Policy. They may also combine it with other information to enhance and improve PH World’s products and services.

Often, we collect your Personal Data directly from you, either in physical or in electronic form, when you register, sign up or subscribe to our products and services or request for any information from us including application or registration forms, when you communicate with us, when you use our network, visit our websites, participate in our surveys, contests, and/or commence a business relationship with us. In some cases, we may also collect your data from third parties whom we deal with who are connected with you or whom you have authorised to process your Personal Data (for example, credit reference/reporting agencies, financial institutions or regulatory and law enforcement agencies) in order to assess your needs and provide you with better service.

We may collect the following types of information:

Personal Information: Name, email address, phone number, postal address, identification numbers, payment details, and other information you provide voluntarily.
Non-Personal Information: Browser type, IP address, device information, operating system, and usage data collected through cookies and similar technologies.
Sensitive Information: In limited circumstances, we may collect sensitive information (e.g., health data) with your explicit consent or as required by law.

Any other personal data or information that you voluntarily disclose during the course of your engagement with us whether verbally or in written form.

2. How We Use Your Information

We may use your information for the following purposes:

To process your requested products or services;
To facilitate your participation in any contests or events;
To administer and communicate with you in relation to our services and/or events;
To apply for relevant travel visas in the event of travel overseas;
To operate our premises in a manner which is physically safe, secure and befitting of health and safety requirements;
For internal investigations, audit or security purposes;
To conduct and support internal marketing analysis and customer experience choices and engagement with PH World Group.
To create and deliver personalised products and services that are unique to you to enhance your customer experience;
To provide you a more seamless customer experience;
To support research and innovation of our products and services;
To store and carry out data analytics processes;
To improve our products and services;
For collaboration with a business partner to advertise and market products and services to you;
To comply with PH World’s contractual and regulatory obligations in the conduct of its business;
To contact you regarding products, services, upcoming events, promotions, advertising, marketing and commercial materials which we may feel interest you;
To send you season greetings, special occasion messages or other similar communications;
To allow third parties to contact you for advertising, promotional or marketing campaigns conducted by any third-party entities;
To ensure that the content from our website is presented in the most effective manner for your and for your computer and/or device;
For PH World’s internal records management, customer relations events and activities, and customer loyalty reward program;
To personalise and improve your experience on the Website;
To send you promotional materials, newsletters, and other marketing communications;
To conduct research, analytics, and business development;
To comply with legal obligations and protect our rights, property, or safety;
To detect and prevent fraud, unauthorised activities, and security breaches.

3. Disclosure of Personal Data

Your personal data may be shared with:

Affiliates & Subsidiaries: Within our corporate group to provide integrated services.
Service Providers & Partners: Third parties such as banks, payment processors, marketing agencies, legal consultants, and IT support services.
Government Authorities: When required to comply with legal or regulatory obligations.
Business Transfers: In case of mergers, acquisitions, or corporate restructuring.
Other Third Parties: With your explicit consent or as permitted by law.

We take reasonable steps to ensure that these parties adhere to strict confidentiality and data protection policies.

4. Transfer of Personal Data

PH World will not transfer your Personal Data outside Malaysia unless the recipient of the data agrees to abide by a data privacy standard at least on par with the applicable laws in Malaysia, or enter into a contractual arrangement. The only exceptions are where you have consented to the transfer, where the transfer is necessary to protect your vital interests concerned in a `life or death’ situation, or to enter into or perform a contract with (or for the benefit of) you.

5. Protection of Personal Data

PH World takes the necessary precautions, both administrative and technical to safeguard your Personal Data against loss, theft, misuse and unauthorised access, disclosure, usage, alternation or destruction.

6. Retention of Personal Data, Updating Personal Data, and Access to Personal Data

PH World shall endeavour to make it easy for you to keep your information accurate, complete and up to date. However, it is your responsibility to ensure that all personal data provided to PH World is accurate, complete, and up to date. You should promptly notify PH World in writing of any changes to the personal data previously submitted, so as to enable PH World to maintain accurate and current records. PH World shall not be liable for any loss or damage arising from your failure to provide accurate and updated personal data. We will retain your personal data for the period necessary to fulfill the many different purposes outlined in this Privacy Policy unless a longer retention period is permitted or required by law. You can help ensure that your contact information and preferences are accurate, complete, and up to date by contacting the following. For other personal information, we make good faith efforts to provide you with access so you can request that we correct the data if it is inaccurate or delete the data if PH World is not required to retain it by law or for legitimate business purposes.

Department Name:	Data Protection Office
Designation of Contact Person	Data Protection Officer
Contact No.:	+607 -226 8688
Email Address:	dpo@phworld.com.my
Address:	No. 19, Jalan Ah Siang, Stulang Darat, 80300 Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim

7. Your Rights as a Data Subject

You have the right to access and correct your personal data held by PH World and, where applicable, to request the transmission (portability) of your personal data in accordance with the PDPA. You also have the right to limit the processing of your personal data, and to withdraw your consent where the processing is based on your consent. However, the exercise of this right is subject to our contractual rights and obligations under relevant laws and regulations. We may decline to process requests that are unreasonably repetitive, require disproportionate technical effort, jeopardise the privacy of others, are extremely impractical, or for which access is not otherwise required by local law.

You may exercise any of these rights by contacting us at the above details, or by giving a notice in writing to the Data Protection Officer (the “DPO”) of PH World at dpo@phworld.com.my.

If you do not provide your consent or choose to withdraw your consent for the collection, use, or processing of your personal data, in the manner prescribed herein, we may be unable to provide or continue providing our goods or services to you. This may also affect our ability to perform any contractual obligations we have with you. In such circumstances, we shall notify you of the likely consequences of your withdrawal of consent, before we complete processing your request.

8. Usage of Cookie

Our website may transmit to your computer a “cookie”, which enables us to store information on your computer when you visit our websites. A cookie is a package of data that allows our server to identify and interact more effectively with your computer without having to spend time identifying each customer, thereby also providing additional login convenience. You may configure and personalize your current browser to refuse, reject or delete such cookies. Should you choose to do so, it is possible (depending on the browser you are using), for you to be prompted before accepting any cookies, or to prevent your browser from accepting any cookies at all. This may however cause certain features of our websites not to be accessible.

9. General

PH World reserves the right to update and amend this policy from time to time. Any material changes will be posted on our website with the updated Privacy Policy.

Should you have any complaints, questions or enquiries about this Privacy Policy and/or our personal data handling practices, kindly reach out to us through dpo@phworld.com.my.

Dasar Data Peribadi dan Privasi

PH World (”kami”, ”kita”, atau ”kepunyaan kami”) komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan keselamatan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini (“Dasar”) menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda berinteraksi dengan kami, termasuk apabila anda melayari laman web kami, phworld.com.my, menggunakan perkhidmatan kami, atau berkomunikasi dengan kami dalam apa jua cara. Dengan menggunakan Laman Web atau memberikan maklumat anda kepada kami, anda dianggap telah memberikan persetujuan kepada amalan yang diterangkan dalam Dasar ini.

Seperti yang anda sedia maklum, Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”) telah diperkenalkan di Malaysia untuk mengawal selia pemprosesan maklumat peribadi dalam urus niaga komersial dan untuk melindungi kepentingan individu. Kami menghargai dan menghormati privasi anda; oleh itu, kami hanya mengumpul maklumat peribadi anda selaras dengan keperluan PDPA.

1. Pengumpulan dan Penggunaan Data Peribadi Anda

“Data Peribadi” anda merujuk kepada maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan anda dan boleh digunakan untuk mengenal pasti anda, sama ada secara bersendirian atau digabungkan dengan maklumat lain.

Sepanjang urusan dan interaksi anda dengan PH World, anda mungkin diminta untuk memberikan Data Peribadi anda dari semasa ke semasa. PH World dan penyedia perkhidmatan pihak ketiganya boleh berkongsi Data Peribadi tersebut antara satu sama lain dan menggunakannya selaras dengan Dasar Privasi ini. Data tersebut juga boleh digabungkan dengan maklumat lain bagi tujuan menambah baik dan meningkatkan produk serta perkhidmatan PH World.

Kami mengumpul Data Peribadi anda secara langsung daripada anda, sama ada dalam bentuk fizikal atau elektronik, apabila anda mendaftar, melanggan atau membuat permohonan bagi produk dan perkhidmatan kami, atau apabila anda meminta sebarang maklumat daripada kami termasuk melalui borang permohonan atau pendaftaran, apabila anda berkomunikasi dengan kami, menggunakan rangkaian kami, melayari laman web kami, mengambil bahagian dalam tinjauan atau pertandingan kami, dan/atau memulakan hubungan perniagaan dengan kami. Dalam sesetengah keadaan, kami juga mungkin mengumpul Data Peribadi anda daripada pihak ketiga yang berurusan dengan kami yang mempunyai kaitan dengan anda atau yang telah anda beri kuasa untuk memproses Data Peribadi anda (contohnya, agensi rujukan/kredit, institusi kewangan, atau pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang) bagi tujuan menilai keperluan anda dan memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda.

Kami mungkin mengumpul jenis maklumat berikut:

Maklumat Peribadi: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat surat-menyurat, nombor pengenalan, butiran pembayaran serta maklumat lain yang anda berikan secara sukarela.
Maklumat Bukan Peribadi: Jenis pelayar (browser), alamat IP, maklumat peranti, sistem operasi, dan data penggunaan yang dikumpul melalui kuki (cookies) dan teknologi seumpamanya.
Maklumat Sensitif: Dalam keadaan terhad, kami mungkin mengumpul maklumat sensitif (contohnya, data kesihatan) dengan keizinan nyata anda atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.
Sebarang data peribadi atau maklumat lain yang anda dedahkan secara sukarela sepanjang tempoh penglibatan anda dengan kami, sama ada secara lisan atau bertulis.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami boleh menggunakan maklumat anda bagi tujuan-tujuan berikut:

Untuk memproses produk atau perkhidmatan yang anda mohon;
Untuk memudahkan penyertaan anda dalam sebarang pertandingan atau acara;
Untuk mentadbir dan berkomunikasi dengan anda berhubung dengan perkhidmatan dan/atau acara kami;
Untuk memohon visa perjalanan yang berkaitan sekiranya melibatkan perjalanan ke luar negara;
Untuk mengendalikan premis kami dengan cara yang selamat dari segi fizikal, terjamin dan mematuhi keperluan kesihatan serta keselamatan;
Untuk tujuan penyiasatan dalaman, audit atau keselamatan;
Untuk menjalankan dan menyokong analisis pemasaran dalaman serta pilihan pengalaman pelanggan dan penglibatan dengan Kumpulan PH World;
Untuk mencipta dan menyampaikan produk serta perkhidmatan yang diperibadikan dan unik kepada anda bagi meningkatkan pengalaman pelanggan anda;
Untuk memberikan anda pengalaman pelanggan yang lebih lancar;
Untuk menyokong penyelidikan dan inovasi terhadap produk dan perkhidmatan kami
Untuk menyimpan dan melaksanakan proses analitik data;
Untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami;
Untuk bekerjasama dengan rakan perniagaan bagi tujuan pengiklanan dan pemasaran produk serta perkhidmatan kepada anda;
Untuk mematuhi kewajipan perniagaan dan peraturan PH World dalam menjalankan aktivitinya;
Untuk menghubungi anda berhubung dengan produk, perkhidmatan, acara yang akan datang, promosi, pengiklanan, pemasaran dan bahan komersial yang kami percaya mungkin menarik minat anda;
Untuk menghantar ucapan perayaan, mesej bagi majlis istimewa atau komunikasi lain yang seumpamanya;
Untuk membolehkan pihak ketiga menghubungi anda bagi tujuan pengiklanan, promosi atau kempen pemasaran yang dijalankan oleh mana-mana entiti pihak ketiga;
Untuk memastikan kandungan daripada laman web kami dipersembahkan dengan cara yang paling berkesan untuk anda dan untuk anda serta computer dan/atau peranti anda;
Untuk pengurusan rekod dalaman PH World, acara dan aktiviti hubungan pelanggan, serta program ganjaran kesetiaan pelanggan;
Untuk memperibadikan dan menambah baik pengalaman anda di Laman Web;
Untuk menghantar bahan promosi, surat berita (newsletters), dan komunikasi pemasaran lain kepada anda;
Untuk menjalankan penyelidikan, analitik dan pembangunan perniagaan;
Untuk mematuhi kewajipan undang-undang serta melindungi hak, harta atau keselamatan kami;
Untuk mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti tidak dibenarkan dan pelanggaran keselamatan.

3. Pendedahan Data Peribadi

Data peribadi anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

Syarikat Gabungan & Subsidiari: Di dalam korporat kami bagi tujuan penyediaan perkhidmatan secara bersepadu.
Penyedia Perkhidmatan & Rakan Perniagaan: Pihak ketiga seperti institusi kewangan, pemproses pembayaran, agensi pemasaran, perunding undang-undang dan penyedia sokongan teknologi maklumat.
Pihak Berkuasa Kerajaan: Apabila diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau peraturan.

Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penyusunan semula korporat.
Pihak Ketiga Lain: Dengan keizinan nyata anda atau sebagaimana dibenarkan oleh undang-undang.

Kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan pihak-pihak ini mematuhi dasar kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.

4. Pemindahan Data Peribadi

PH World tidak akan memindahkan Data Peribadi anda ke luar Malaysia melainkan penerima data tersebut bersetuju untuk mematuhi standard privasi data yang sekurang-kurangnya setara dengan undang-undang yang terpakai di Malaysia, atau apabila suatu pengaturan kontraktual telah dimeterai. Pengecualian hanya akan dibuat sekiranya anda telah memberikan keizinan bagi pemindahan tersebut, atau jika pemindahan itu perlu bagi melindungi kepentingan penting anda dalam situasi yang melibatkan ‘hidup atau mati’, atau bagi tujuan memasuki atau melaksanakan sesuatu kontrak dengan anda (atau untuk manfaat anda).

5. Perlindungan Data Peribadi

PH World mengambil langkah berjaga-jaga yang perlu, sama ada dari segi pentadbiran mahupun teknikal, bagi melindungi Data Peribadi anda daripada kehilangan, kecurian, penyalahgunaan serta akses, pendedahan, penggunaan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan

6. Penyimpanan Data Peribadi dan Akses

PH World akan berusaha untuk memudahkan anda memastikan bahawa maklumat anda adalah tepat, lengkap dan terkini. Kami akan menyimpan Data Peribadi anda untuk tempoh yang perlu bagi memenuhi pelbagai tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, melainkan tempoh penyimpanan yang lebih panjang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang.

Anda boleh membantu memastikan maklumat perhubungan dan keutamaan anda kekal tepat, lengkap dan terkini dengan menghubungi berikut. Bagi maklumat peribadi lain, kami akan berusaha dengan niat baik untuk memberikan anda akses supaya anda boleh meminta pembetulan data sekiranya ia tidak tepat, atau meminta pemadaman data tersebut sekiranya PH World tidak dikehendaki oleh undang-undang atau tujuan perniagaan yang sah untuk menyimpannya.

Jabatan:	Jabatan Perindungan Data
Jawatan Pegawal Perhubungan:	Pegawal Perindungan Data
Nombor Telefon:	+607-226 8688
Alamat-Emel:	dpo@phworld.com.my
Alamat:	No. 19, Jalan Ah Siang, Stulang Darat, 80300 Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim

7. Hak Anda sebagai Subjek Data

Anda mempunyai hak untuk mengakses dan membetulkan data peribadi anda yang dipegang oleh PH World dan, jika berkenaan, untuk memohon penghantaran (kebolehgunaan data) data peribadi anda selaras dengan PDPA. Anda juga mempunyai hak untuk menghadkan pemprosesan data peribadi anda serta menarik balik keizinan anda sekiranya pemprosesan tersebut dibuat berdasarkan keizinan anda. Walau bagaimanapun, pelaksanaan hak ini adalah tertakluk kepada hak dan obligasi kontraktual kami di bawah undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Kami mungkin menolak untuk memproses permintaan yang tidak munasabah atau berulang secara keterlaluan, memerlukan usaha teknikal yang tidak seimbang, menjejaskan privasi individu lain, amat sukar untuk dilaksanakan, atau tidak diwajibkan oleh undang-undang tempatan. PH World berhak untuk mengemas kini dan meminda Dasar ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dipaparkan di laman web kami bersama Dasar Privasi yang dikemas kini.

Anda boleh melaksanakan mana-mana hak tersebut dengan menghubungi kami melalui butiran yang dinyatakan di atas, atau dengan memberikan notis bertulis kepada Pegawai Perlindungan Data (“DPO”) PH World di alamat e-mel dpo@phworld.com.my.

Sekiranya anda tidak memberikan keizinan anda atau memilih untuk menarik balik keizinan bagi pengumpulan, penggunaan atau pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang ditetapkan dalam notis ini, kami mungkin tidak dapat menyediakan atau meneruskan penyediaan barangan atau perkhidmatan kami kepada anda. Keadaan ini juga mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk melaksanakan sebarang obligasi kontraktual yang kami ada dengan anda. Dalam keadaan sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda tentang kemungkinan akibat daripada penarikan balik keizinan anda sebelum kami menyelesaikan pemprosesan permohonan tersebut.

8. Penggunaan Kuki (Cookies)

Laman web kami mungkin menghantar “kuki” ke komputer anda, yang membolehkan kami menyimpan maklumat pada komputer anda semasa anda melayari laman web kami. Kuki ialah satu pakej data yang membolehkan pelayan kami mengenal pasti dan berinteraksi dengan komputer anda dengan lebih berkesan tanpa perlu mengenal pasti setiap pelanggan secara berulang kali, sekali gus memberikan kemudahan tambahan semasa log masuk. Anda boleh menetapkan dan memperibadikan pelayar (browser) semasa anda untuk menolak, menafikan atau memadam kuki tersebut. Sekiranya anda memilih untuk berbuat demikian, adalah mungkin (bergantung pada pelayar yang anda gunakan) untuk anda menerima pemberitahuan sebelum menerima sebarang kuki, atau menghalang pelayar anda daripada menerima sebarang kuki sama sekali. Walau bagaimanapun, tindakan ini mungkin menyebabkan ciri-ciri tertentu pada laman web kami tidak dapat diakses.

9. Umum

PH World berhak untuk mengemas kini dan meminda dasar ini dari semasa ke semasa. Sebarang pindaan yang material akan dipaparkan di laman web kami bersama-sama dengan Dasar Privasi yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan, pertanyaan atau maklumat lanjut berhubung dengan Dasar Privasi ini dan/atau amalan pengendalian Data Peribadi kami, sila hubungi kami melalui dpo@phworld.com.my.